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海南12345热线文昌市分平台呼叫中心启动

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2021-01-07 20:31 来源:南海网 作者:吴岳文

  新海南客户端、南海网、南国都市报1月7日消息(记者 吴岳文)1月6日,海南12345热线文昌市分平台呼叫中心启动仪式在文城举行。

  海南12345热线文昌市分平台作为全面深化改革开放的新生产物,对于推动政府职能转变、完善政府对外服务流程、畅通群众诉求、维护群众利益、优化营商环境、提升政府形象和公信力具有很重要的现实意义。

  海南12345热线文昌分平台呼叫中心成立后,群众在文昌市区域内拨打12345,将直接进入文昌分平台接听受理,进一步提高了热线运行效率,确保群众诉求得到更加高效的流转和处理。文昌全市共有35个职能单位及17个镇接入海南12345热线文昌分平台。目前,文昌分平台月均接入话务量达6000多个,逾期未办结工单量低,群众满意度达95%以上。

责任编辑:章慧
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